1.5A级景区无障碍通道指示牌规格尺寸规范及要求
2.景观标识牌设计原则有哪些?
3.景区吸烟区标牌尺寸
4.什么标志样式更适合景区?
5.景区的标识牌该怎样设计呢?
6.旅游景区标识系统有哪些主要标识标牌?
7.标识设计的景区标识
景区标识标牌设计依据:景区指示牌是从游客角度出发,对景区内各个景点、公共设施及服务设施的方位及线路指示。包括方位指示牌与场所标识牌。而这是互相配合的,对必须标识的场所进行标识,有利于提高景区的服务效率。景区解说牌:景区解说牌是对景区的概况、文物、特色信息进行介绍的一个载体。便于游客在短时间内对景区进行了解。而且是寓教于乐的好途径。交通信息标识牌:道路交通标识是用图案符号、文字向驾驶人员及行人传递法定信息,用以管制及引导交通的安全设施,合理的设置道路交通标识,可以疏导交通,减少交通事故,提高交通能力。景区提示牌:景区管理需要一种有序性,为了社会公共的利益,设立必要的禁止标识和提示标识。 景区提示牌包括:景区提示牌包括:爱护花草、小心台阶等,景区禁止标识包括:禁止抽烟、禁止摄影、禁止步入、禁止攀爬等。文化宣传标识牌:为体现一个景区的地域文化与精神状态,在环境中设置宣传标识,一部分标识涉及市民的行为规范,如:“不随地吐痰”“请关心帮助残疾人”等。一部分标识是文化知识性的,如对一些文化遗址进行介绍,对一些动物、植物进行介绍 。
景区标识牌,一般都在户外,因此在材料的选择上不仅要考虑材料本身的视觉效果,还要根据景区的地理环境、景区大小、自然景观或人造景观的不同、标识牌点位的多少而选择不同的材料。综上所述,景区标识牌材料运用不仅要充分考虑材料本身的特点,而且也要考虑景区自身的因素。这样才能制作出既美观时尚、又符合景区内涵并且经久耐用的标识牌。
5A级景区无障碍通道指示牌规格尺寸规范及要求
中华人民共和国国家标准GB/T17775-1999
旅游区(点)质量等级的划分与评定
Standardofratingforqualityoftouristattractions
国家质量技术监督局1999-06-14批准
1999-10-01实施
1范围
本标准规定了旅游区(点)质量等级划分的依据、条件及评定的基本要求。
本标准适用于接待海内外旅游者的不同类型的旅游区(点),包括以自然景观及人文景观为主的旅游区(点)。
2引用标准
下列标准所包含的条文,通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时,所示版本均为有效。所有标准都会被修订,使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。
GB3095-1996环境空气质量标准
GB3096-1993城市区域环境噪声标准
GHZB1-1999地表水环境质量标准
GB10001-1994公共信息标志用图形符号
GB/T151-1995导游服务质量
3定义
本标准用下列定义
3.1旅游区(点)touristattraction
经县级以上(含县级)行政管理部门批准成立,有统一管理机构,范围明确,具有参观、游览、度、康乐、求知等功能,并提供相应旅游服务设施的独立单位。包括旅游景区、景点、主题公园、度区、保护区、风景区、森林公园、动物园、植物园、博物馆、美术馆等。
3.2旅游tourismresource
自然界和人类社会中凡能对旅游者产生吸引力,可以为旅游业开发利用,并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。
3.3游客中心visitorcenter
旅游区(点)在区内设立的为游客提供信息、咨询、游程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和服务功能的专门场所。
4旅游区(点)质量等级及标志
4.1旅游区(点)质量等级划分为四级,从高到低依次为AAAA、AAA、AA、A级旅游区(点)。
4.2旅游区(点)质量等级的标志、标牌、证书由国家旅游行政主管部门统一规定并颁发。
5旅游区(点)质量等级划分依据与方法
5.1旅游区(点)质量等级的确定,依据"服务质量与环境质量评价体系"、"景观质量评价体系"的评价得分,并参考"游客意见评价体系"的得分数。
5.2"服务质量与环境质量评价体系"包括旅游交通、游览、旅游安全、卫生、通讯、旅游购物、综合管理、旅游与环境保护等八个评价项目。"景观质量评价体系"包括要素价值与景观市场价值两大评价项目。每一评价项目继续分为若干评价子项目。对各子项目赋以分值,各旅游区(点)按各评价项目及子项目的相应得分数确定其等级。
5.3"游客意见评价体系"是旅游区(点)质量等级评定的重要参考依据。包括总体印象、可进入性、游路设置、旅游安排、观景设施、路标指示、景物介绍牌、宣传资料、讲解服务、安全保障、环境卫生、旅游厕所、邮电服务、购物、餐饮、旅游秩序、景物保护等评价项目。每一评价项目分为很满意、满意、一般、不满意四个档次,并依此计算游客意见得分数。
5.4《服务质量与环境质量评分细则》、《景观质量评分细则》及《游客意见评分细则》由国家旅游行政主管部门另行规定。
6旅游区(点)质量等级划分条件
6.1AAAA级旅游区(点)
6.1.1旅游交通
a)可进入性良好,依托城镇的交通设施完善,进出便捷;或具有一级公路或高等级航道、航线直达;或具有旅游专线交通工具;
b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。布局合理,容量能充分满足游客接待量要求。场地平整、坚实或水域畅通。标志及中外文规范、准确、醒目,符合相应国家标准;
c)区内游览(参观)路线或航道布局合理、顺畅,通行便利。路面平整、坚实,或航道深邃、宽阔、无阻挡;
d)区内不使用对环境造成污染的交通工具。
6.1.2游览
a)各种引导标志(包括入口游览导游图、标识牌、景点介绍牌等)美观醒目,文字准确规范,符合GB10001的规定。标识牌和景点介绍牌位置合理,数量充足;
b)游览宣传教育材料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)品种齐全,内容丰富、准确,制作精美;
c)导游员(讲解员)持证上岗,人数及语种能满足游客需要,普通话达标率100%。导游员均应具高中以上文化程度,其中大专以上不少于40%。服务质量达到GB/T151-1995中4.5.3和第5章要求;
d)导游(讲解)词科学、准确、生动;
e)设有提供咨询、接受投诉、接待服务的游客中心。旅游咨询服务人员配备齐全,业务熟练,热情服务。配有专门咨询投诉电话,使用方便。
6.1.3旅游安全
a)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。交通、机电、游览、等设备完好,运行正常,无安全隐患。危险地段防护设施齐备、有效,标志明显;
b)认真执行旅游、公安、交通等有关部门安全保卫制度。安全巡查定期、定时,流动巡检工作落实,能有效维护治安秩序;
c)建立紧急救援体系,或设立医务室,配备专职医务人员,配备游客常备药品。突发应急处理能力强,事故处理及时、妥当,记录档案准确、齐全。
6.1.4卫生
a)环境整洁。建筑物墙面整齐,无污垢。游览参观场所平整,无污水、污物,无乱建、乱堆、乱放现象。空气清新,无异味;
b)公共场所全部达到国家规定的卫生检测标准;
c)公共厕所引导标识醒目,数量能满足需要。建筑造型、色彩及格调与环境协调。所有厕所具备冲水、盥洗、通风设备或使用免水冲生态厕所。厕所便池洁净、无污垢,无堵塞。室内整洁,无破损、无污迹、无异味,干净、明亮;
d)垃圾箱(桶)标识明显,数量能满足需要,布局合理,造型美观、实用,与环境相协调。垃圾及时清扫,日产日清,不留陈旧垃圾;
e)餐饮服务符合国家关于食品卫生的规定,配备消毒设施,禁止用对环境造成污染的一次性餐具。
6.1.5通讯
a)通讯设施布局合理。出入口及游人集中场所设有公用电话,标识规范、醒目,具备国际、国内直拨功能;
b)通讯服务在营业时间内方便、畅通,收费合理。
6.1.6旅游购物
a)购物场所布局合理,有效维护景观氛围。建筑造型、色彩、材质有特色,与环境协调;
b)具有本地区特色的旅游商品丰富。明码标价,无价格欺诈行为;
c)市场管理有序。经营者佩戴胸卡,亮照经营,无尾随兜售或强买强卖现象。对市场违规处理公正、迅速、记录完整。
6.1.7综合管理
a)管理机构健全,管理人员配备合理;旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项管理制度完备、有效;
b)交通、卫生、环保、导游服务等各项规章制度健全。贯彻措施得力,定期监督检查,有完整的书面记录和总结;
c)具有独特鲜明的产品形象、良好的质量形象、良好的视觉形象和文明的员工形象;确立自身的产品品牌标志,并全面、恰当的使用;
d)设立与旅游区(点)接待规模、档次相适应的游客中心
e)高级管理人员大专以上文化程度达100%;
f)有相应级别的行政业务主管部门或地方正式批准的总体规划和保护规划。开发建设项目符合规划要求;
g)交通、安全、保卫、卫生、环保等各项业务培训制度完善,并得到有效实施。上岗人员培训合格率达100%;
h)设有受理投诉的人员和专门投诉电话、信箱。投诉处理及时、妥善,有完整的记录档案;
i)游客集中场所公共信息图形符号的设置规范、醒目;
j)设有档次相应的游客休息设施,位置合理,数量充足;
k)为特定人群(老年人、儿童、残疾人等)提供咨询服务,配备旅游工具、用品,提供其他相关。
6.1.8年接待海内外旅游者人次在50万以上。
6.1.9旅游与环境的保护
a)空气质量达GB3095-1996中规定的一级标准;
b)噪声质量达到GB3096-1993中规定的0类标准;
c)地面水环境质量达到GHZB1的规定;
d)景观、文物、古建筑保护措施先进、得力,游客容量控制措施有效,能有效预防自然和人为破坏,保持文物古迹和自然景观的真实性和完整性;
e)环境氛围优良。建筑布局合理。体量、高度、色彩、造型相互协调,周边建筑物与景观格调协调,或具有一定的缓冲区域。绿地面积占有较高比例,植物与景观配置得当,或景观与环境美化措施多样,效果良好。出入口建筑主体格调突出,并与景观及环境协调;
f)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求,不造成环境污染和其他公害,不破坏旅游和游览气氛。
6.1.10旅游品位突出,其历史价值,或科学价值,或艺术价值在世界上具有重要意义;或其珍贵、稀少与奇特程度高,在世界范围内属于独有或罕见景观。
6.2AAA级旅游区(点)
6.2.1旅游交通
a)可进入性好。依托城镇交通设施完善,进出便捷;或至少有二级以上公路或高等级航道、航线直达;或设有旅游专线等便捷交通工具;
b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头,布局合理,容量能满足游客接待量要求。场地平整、坚实或水域顺畅。标志及中、外文规范、准确、醒目,符合相应国家标准;
c)区内旅游(含参观)路线或航道布局合理顺畅,通行便利。路面平整、坚实,或航道深邃、宽阔、无阻挡;
d)区内不使用对环境造成污染的交通工具。
6.2.2游览
a)各种引导标准(入口游览导游图、标识牌、景点介绍牌等)美观、醒目,文字准确、规范,符合GB10001的规定。
景观标识牌设计原则有哪些?
旅游景区标识系统包括五大类型:各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)
一、导游全景图(景区总平面图)
包含景区全景地图、景区文字介绍,游客须知、景点相关信息,服务管理部门电话等全景导游图。
二、景物(景点)介绍牌
指景点、景物牌介绍,相关来历、典故综合介绍,设计尺寸,景点说明牌,区域导游图..
三、道路导向指示牌
内容包括道路标志牌、公厕指示牌、停车场指示牌等游客提示牌。
四、警示关怀牌
提示游客注意安全及保护环境等一些温馨提示牌、警戒、警示牌。
五、服务设施名称标识
售票处、出入口、游客中心、医疗点、购物中心、厕所、游览车上下站等一些公共场所的提示标识牌。
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区标识系统功能设计分类:
1.景区全景牌(或全景导游图)要说明(或标出)景区所处地点、方位、面积、主要景点、服务点、游览线路(包括无障碍游览线路);咨询投诉、紧急救援(及夜间值班)电话号码等信息。
2.景点说明牌(或区域导游图)要说明(或标出)景点名称、内容、背景、最佳游览观赏方式等信息。
3.景观介绍牌要讲究科学性,突出重点,通俗易懂。
a.自然风景区、森林公园和地质公园景观介绍牌要说明地质地貌性质、构造特征、形成年代、科学价值、环境价值。
b.河、湖、冰雪景观介绍牌要突出语言的艺术性和美感,营造和烘托艺术享受的意境。
c.观景台介绍牌要说明环境、地貌、动植物以及天象特征。
d.动植物景观介绍牌要说明景物的科属、外观特征、习性、珍惜程度、保护等级。
e.遗址遗迹景观介绍牌要说明产生年代、背景、发展历程、文化内涵、保护等级。
f.建筑与宗教景观介绍牌要说明建造年代、结构特点、民族文化内涵、建造者等基本信息。
g.游乐设施介绍牌要说明设施的运行方式、运行时间、可能产生的感觉效果,并提示不宜参与的人群。
4.服务设施标识
a.停车场、售票处、出入口、游客中心、厕所、购物点、游览车上下站、游船码头、摄影部、餐饮点、电话亭、邮筒、医务室、住宿点、博物馆存包处等场所标识必须使用标志用公共信息图形符号。
b.售票处标识要明示营业起止时间、票价、减免政策。
c.服务引导标识:景区、景点、景观、服务设施、出入口等处设置引导牌,并视功能需要标明方向、位置、距离等。
设计要求:
导览标识的设计,首先要从全局出发,必须达到其完整的功能性,面貌完整、文字及图案内容清晰、直观;品质、韵味高尚,造型、风格适当,设计风格要突出生态性、文化性、艺术性、多样性和功用性;并应因类型不同,区分色彩的冷暖、强弱、软硬、轻重,区分形状的明快与恬静、华美与质朴,使之适合旅游景区环境;其标识材质、外观和风格要与景区类型、特色、环境协调一致,设计各种类标识时,要按照不同功能区分系统,并建立各系统之间的有机结合。同时,有密切注意景区的文化背景,按文化演绎出故事,按故事设计出我们的标识系统,是我们最高的追求。当一个唐代文化的景区,到处放置清朝风格的导识标识,这就不是甲方的问题了,这应是设计公司的耻辱了。
标识标牌服务范围区分:
1、世界自然与文化遗产项目 2、世界地质公园 3、国家自然风景名胜区 4、国家森林公园
5、国家湿地公园 6、温泉、湖泊旅游度区 7、历史文化主题街区 8、浙江旅游景区景点
9、博物馆 10、展览馆 11、城市公园 12、休闲农业园区 13、工业旅游示范点
14、儿童主题乐园 15、高尔夫球场 16、旅游房地产..
基本导览标识系统包括:景区全景导览标识牌、景点区域导览标示牌、景区服务导引标识、景区内道路交通指示牌、景区说明牌、停车场、售票处、游客服务中心导引标识;购物、餐饮、厕所、医疗急救、公共电话、警戒忠告、服务质量投诉等场所导引标识等是景区标识系统必备的基本导览标识牌。
景区吸烟区标牌尺寸
景观标识牌设计要注意视角:即从观察者眼睛向标志长轴方向两端点的连线所夹的角。景区标识的视角主要有平视、仰视、俯视、鸟瞰四种。平视的效果给人感觉便捷、规则、有序;仰视的效果给人感觉稳定、雄伟、高大具有较强的震撼力和标志性;俯视时标识给人一种随意、亲切的感受;平视视距是标识高度的 1.5~2 倍时,旅游者容易看清标识内容,把握标识全貌。由此可见,平视设计时要注意留有足够的视距空间。观察角:即观察者注视标识牌中心点的视线与标识标牌所在平面的夹角。观察距离:即观察者眼睛至标识中心点的连线在水平面的投影之长。从视角、观察角、观察距离三个要素中延伸出另外三个与标识的设计、设置密切相关的要素,即视锥、高度、距离。人的视锥垂直角大约为 30 度,水平角大约为 60 度。
什么标志样式更适合景区?
景区吸烟区标牌尺寸高是3米到4米2之间,宽度在0.9米到1米6,厚度在0.15米到0.3米。景区标识牌是传递景区信息的服务系统,是景区使用功能、服务功能及游览信息的载体,是旅游景区设施完善不可或缺的一部分。
景区的标识牌该怎样设计呢?
景区道路导向指示牌(道路指示牌、厕所指引牌、停车场指示牌及其他公共场所指示牌等)
道路导向标识是引导游客正确到达景点游览的重要导示牌,能正确的引导游客到达所要到达的地方,引导游客到达功能区的重要标识牌。要求安装位置在明显的无障碍区域,文字清晰明了,容易记忆和找寻,不能复杂繁琐。视觉高度适中,避免出现设置位置不当遮挡观景视线,也要考虑游客的阅读习惯和视力范围。道路导向标识的设置数量不能过多,也不能过少,多则乱,影响景区的美感,增加景区的管理成本,过少则不能正确引导游客,失去了应有的功能和作用。
旅游景区标识系统有哪些主要标识标牌?
景区标识标牌设计应该注重人性化和细节化,围绕为游客营造舒适优美的旅游环境,标准制订了许多富于内涵的细则。细则要求:游客公共休息设施要求特色突出,有艺术感和文化气息。对于具体的硬件设施要求很明确,如停车场绿化美观、路面特色突出、水体航道清澈。贝赛标识认为对于景区标识牌、公共信息图形符号、公共休息设施、景区清洁箱以及景区建筑外观造型均要求地方特色突出。文字是信息传达的另外一种重要的方式,也是信息传达设计中必不可少的元素。作为目前景区标识设计的主题,文字自身就是一种图形符号,具有传达情感、表达思想、和记载言语的功用,也被以为是最根本、最稳定、最具有生命力的设计元素。文字符号是旅游地景区标识标牌符号系统中普遍用的符号,旅游景区标识是旅游地形象表述和强化群众对旅游地的印象和辨认以及记忆程度。
标识设计的景区标识
旅游 标识系统应具有指引、解说、指示等重要功能。标识系统是 旅游 品牌价值的有形载体,在宣传 旅游 文化、营造 旅游 氛围、完善 旅游 服务功能等方面发挥着重要作用,已成为 旅游 业发展布局中的重要环节。
1.景区入口处形象标识牌:指景区大门入口处展示景区自身形象的标识牌。
2.介绍牌和科普类:指景区内部的景点和古迹的。
3.交通道路指示牌:指景区帮助游客在道路上顺利前行的。
4.提示,警示牌:是要遵守景区的具体规范和规则,如:禁止攀爬,禁止践踏草地等!
5.平面图标识牌:景区最重要的是平面图,让游客随时随地知道自己在位置,从而继续向目的地前行。
6.公共服务标识牌:是指为所有人服务的标识标牌,例如:公众,服务台、超市、洗手间等。
游客在景区的什么地方,离下一个景点有多少距离,公共服务在什么方位等等,在5A景区标识系统里面都应该全面考虑和体现,一般载体为景区导览牌;文化性是5A标准出现的另一新增词汇,主要包括两方面内容:一是对景区整体文化程度的提升;二是对地方特色文化氛围的营造。
5A景区标识系统在标识牌文字上也有多国语言的要求,为的是更全面的满足不同游客的导识需求,一般要求4国语言以上 前方或周边环境有什么需要特别注意的?小心路窄、路滑,注意防火,保护环境等等,给游客以温馨提醒,语气上切忌生硬,一般载体为景区关怀警示牌;“ 以人为本”的理念是贯穿5A 的精髓。也得益于这种理念上的提升,5A 才上升到国际的高度,才能使我国旅游业上升到一个新的高度。
主要包括内容:
景区标识系统功能划分(5A标准) :
*景区综合介绍牌
*景区介绍牌
*景点介绍牌
*景区指示牌
*景区导览牌
*关怀警示牌
*公共服务牌
停车场:景区入口附近必须有管理完善、布局合理的与景观环境相协调、符合生态理念的专用停车场或者码头。
内部游览路线:这是景区的脉络,既要有使用功能,又要与环境协调。景区道路是园林的重要组成部分,起着组织空间、引导、联系并提供休憩场所等作用,其规划设计可参考传统园林道路设计,如“斗折蛇形”、“一曲一改观”,追求隽永含蓄、深邃空远的意境,增加景区的空间层次。
游客服务中心:其信息咨询服务功能能够有效的方便游客的旅行,此外,它还具有宣传展示,客房代定、票务、救援、受理投诉、购物等功能。尤其是宣传展示功能,在网络化时代,完全可以超越景区的地域概念,通过网络直接和全球联通,而3D导游、虚拟景区等新技术的运用,更能让其效果倍增。
景区标识系统:在设计上,除了要符合国家的相关标准之外,还需要做到以下几点:一是结合景观环境;二是体现人与自然的和谐;三是体现当地景区自身独特的人文关怀;四是材料的经久耐用。
旅游安全规划:针对高峰期的安全策略;恶劣气候、突发灾情、缆车停电等突发的快速反应和预案设立;以及紧急救援机制、紧急通讯系统,尤为重要。特色是在一些自然类、自助游客具有冒险刺激欲望的景区。
卫生:主要是公共厕所,其标准要高,景观要与环境协调,最好是生态厕所,且应该充分考虑老幼病残孕等特殊游客群体。此外餐饮、宾馆、摊点、化妆品专卖店等的食品、用品的安全和卫生防疫工作,应专项检查整治。
旅游购物:其设计应该超越单纯的购物,追求精神上的满足。购物场所的设计应十分重视环境、气氛、服务内容、地方特色和文化主体的营造,如九寨沟边边街、丽江四方街等休闲商业街区。
保护:旅游包括是旅游业发展的前提和基础,包括自然(地貌、水文、气候、生物等)和人文(人文景物、文化传统、民情风俗等)两大类。旅游开发和保护即互相制约又互相促进。
在开发过程中,应注意以下几点:
一是民族、地域特色的凸显;
二是传统、现代文明与自然风光的协调;
三是避免过度开发,兼顾经济效益、生态效益和社会效益。
完善旅游交通设施:加强沟通与协调,做好张清公路、景区公路的养护,公路沿线设立旅游专用交通标识,同时,交通部门与高速公路管理部门联系,做好长张高速公路沿线广告牌的清理 , 进一步改善景区外部交通环境,增强旅游的可进入性;按照生态化停车场的标准 , 科学设置停车分区、回车线和出入口,完成景区内停车场规范化和特色化建设;加强景区内旅游公路和游览步行道的维护,做好生态游道的建设;设立索道站预约票设施,增设景区至市区旅游交通专线,为广大游客提供安全、畅通、舒适的交通环境。
完善游览服务功能:要重点抓好游客中心建设,按照高标准、高起点、规范化的要求,加快推进永定、张管处、武陵源三个游客中心建设,把它建成张家界对外窗口;按照国标要求,对景区内的公共信息图形等进行清理整治,在停车场、出入口、售票处、购物场所、厕所、餐饮等位置,合理设置公共信息图形符号,确保各类引导性标识牌达到国家规范标准;坚持与周围环境协调性的原则,增设部分游客公共休息设施和观景设施;科学设置特殊人群服务项目,建立语音导游系统和信息咨询系统。
完善旅游安全保障:全面落实安全机制,加强安全生产检查和监控管理,确保安全设施齐全完整,确保重点地段的防护设施安全有效,确保游客生命财产安全;按照景区应急救援体系建设,完善应急救助设施,并积极有效地开展紧急救援和医疗救助工作,切实打造全国“平安景区”品牌。
加强环境卫生管理:按照《旅游厕所质量等级的划分与评定》的要求,对景区的厕所进行改造和建设,并申报评定三星及以上等级;建立健全机制灵活的景区医务室,为游客、居民和职工提供医疗服务;要确保景区无 “ 三乱 ” (乱堆、乱放、乱建)现象,垃圾处理及时到位;切实抓好景区食品安全工作,保证食品卫生符合国家规定。
完善邮电服务设施:在景区重要入口和游客集散地,增设邮政服务和纪念服务;根据景区实际,完善电讯基础设施建设,健全景区通信服务网络。
完善旅游购物功能:加大对旅游商品的开发力度,为游客提供丰富、特色的旅游产品和旅游纪念品;加强旅游购物场所和经营从业人员管理,着重做好质量、价格、计量、位置和售后服务管理,景区城区旅游购物场所一律实行明码标价,禁止出售冒伪劣商品和封建迷信、**物品,营造良好的旅游市场环境。
加强和环境保护:加大景区环境监测工作,确保景区空气、噪声、水质达到国家标准;开展景区单体建筑物的维护和修缮工作,地埋管线,拆除有碍观瞻的构筑物,使建筑物及管线设置与环境、景观协调;加强景区绿化和美化,抓紧做好补植补绿工作,进一步美化景区环境
5A景区在软件方面强调“ 以人为本”的基本理念贯穿规划中,景区规划要体现人性化,以游客为中心来建设景区。由此,强调以下几方面的发展:
景区建设体现地方特色与地方文化:在5A 标准中尤其强调突出“ 特点”与“ 体现文化性”,就连厕所的建设也不例外。
提高景区从业人员服务质量:高质量的服务是旅游景区最核心的人性化体现。好的服务必然需要好的服务人员来实现。将这里的服务人员分为景区管理人员与导游人员。一方面在规划应严格遵照5A标准中明确规定的旅游从业人员文化程度要求;另一方面,规划按时按情况对人员进行培训,加强职业道德,树立以游客为中心的思想理念。
加强综合治理管理工作:做好景区旅游总体规划的报批和实施;健全旅游投诉机制,整合管理力量,为广大游客提供规范、快捷的投诉处理服务;大力推进电子商务建设,扩大服务范围;积极开展员工培训;健全景区管理机构和规章制度;按客源地做好统计和分析,抓好市场开发;合理分流,有效解决景区旺季长时间排队的问题:严厉打击休闲场所设局敲诈、闲散人员追客赶客、购物场所高额回扣、景区景点削价竞争、占点强行照相以及各种损害游客利益的行为;充分发挥电视、报刊、网络媒体的宣传作用,提升知名度和美誉度!